真実の瞬間

 



お客さまとの接し方ひとつで、
ファンになるか、離れていくか

その命運を決めるのが「真実の瞬間」

今日は、テーマパークと食のサブスク、2つの事例から

"お客さまとの接点"について考えてみました。

↓ラジオを聴いてみる

https://stand.fm/episodes/6473e70f259a4f4c46ff6e7a

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