真実の瞬間

 



お客さまとの接し方ひとつで、
ファンになるか、離れていくか

その命運を決めるのが「真実の瞬間」

今日は、テーマパークと食のサブスク、2つの事例から

"お客さまとの接点"について考えてみました。

↓ラジオを聴いてみる

https://stand.fm/episodes/6473e70f259a4f4c46ff6e7a

コメント

コメントを投稿

このブログの人気の投稿

【彫金の工具】ロウ付け台や地金溶解に必要な火床の作り方｜#ジュエリークラフト #ジュエリークラフトオンライン

イメージ
ロウ付けや地金の溶解に必要なバーナーまわりの環境づくりについてご紹介致しました！  ロウ付け台、火床の作り方を解説しています。  ━━━━━━━━━━━━━━━━━  動画で紹介した工具の商品ページ  ━━━━━━━━━━━━━━━━━   ▼耐火レンガ  https://a.r10.to/hU9mxn    ▼ハチノス（ハニカムブロック）  https://a.r10.to/hNunbf    ▼木炭（チャコールブロック）  https://a.r10.to/hN14Og   ▼セラミックウール  https://a.r10.to/hPAiac   ▼セラミックテープ  https://a.r10.to/hkhEwK   チャンネル登録   @jewelry.craft.online 
続きを読む

ネットショップはじめの一歩！

イメージ
今回は、ネットショップの基本的な知識として、 「 3つの始め方 」について、それぞれの 特徴 や メリットデメリット を解説いたします。 最後までお付き合いいただければ幸いです。 下記の記事では、商品の販売方法2パターンとおすすめの販売モデルを解説していますので合わせてご覧下さい。 ⇒商品販売2つの方法と”とっておきの販売戦略” を見てみる ブランド商品販売2つの方法と”とっておきの販売戦略” ブランドをつくっていく上で、コンセプト設計が最も重要ですが、その中で、最後に設計を行うのが「販売戦略」です。これは、ブランドの商品を実際どのように販売していくかというビジネスモデルを決定することになります。今回は、そのビジネスモデルについて jewelry-craft.online ネットショップの3つの始め方 オンラインショップを開業する際には、どのようなタイプのネットショップを作るかが 重要なポイントになります。 一般的に、ネットショップは以下の3つに大別されます。 ・独自ショップ型 ・マーケット型 ・モール型 ただし、モール型とマーケット型は同じ分類にされる場合もあります。 独自ショップは、ネット上に 自社のオンラインストアを開設 するタイプです。 代表的なサービスには以下が挙げられます。 ・BASE ・ストアーズ ・Shopify ・カラーミーショップ　 など もちろん、これらのサービスを利用せずにシステムを組んで構築するパターンもありますが、 かなりの技術を要しますので、今回は省きます。 マーケット型は、 商品単位で売りたい人と買いたい人を繋ぐプラットフォーム です。 フリマアプリ が代表的な例ですが、以下のサービスなどもこのタイプに分類されます。 ・Amazon ・Etsy ・ミンネ ・クリーマ モール型は、 独自ショップ型とマーケット型を組み合わせた ようなタイプで、 商品を入口にしながらも、自社のオンラインストアのイメージを表現することができます。 代表的なサービスには以下が挙げられます。 ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・ZOZOタウン  など ただし、モール型は 審査が厳しい ため、個人が出店するには少しハードルが高く、 インスタなどでネットショップを解説する場合は、このタイプを省略することが多いようです。 下記の記事では、“売れない”と思...
続きを読む